关于组织开展

2025年银行信用卡客户满意度调查的通知

随着2025年央行信用卡新规相继出台，这将直接影响到全国8.3亿信用卡持卡人的日常金融生活，为全面了解银行信用卡业务的服务现状与客户体验，精准把握客户需求与期望，促进企业服务水平的整体提升与信用卡业务的健康可持续发展，北京满意度市场调查有限公司依据中国市场信息调查业协会满意度专业委员会年度工作安排及行业自律服务提升相关要求，现面向社会，组织开展银行信用卡客户满意度专项调查工作。具体事项通知如下：